隨著社群網站Facebook、Instagram使用普及,台灣人熱愛拍照、分享生活體驗,自助旅行風氣也愈來愈盛,機票及訂房全都上網搞定,不再靠旅行社幫忙。面對產業「去中間化」的壓力,傳統旅行社何去何從?旅遊網站KKday創辦人陳明明建議,箭頭向內,市場更大!做全球旅客玩台灣的生意。
今年7月中旬,由於華航、長榮航空陸續調降旅行社佣金,自原本9%降到5%,引發業者不滿,憂心營運遭到衝擊,串聯抗議。國際知名訂房網站如Agoda、Booking.com或是Airbnb等搶進台灣市場,低價瓜分客源,也讓旅行社業績流失3到5成,大嘆「撐不下去」!
前易飛網總經理、現KKday執行長陳明明指出,過去航空公司賣票有2個主要的通路成本,一是旅行社佣金,二是全球訂位查詢系統手續費,但現在航空公司自家網站愈做愈好,讓民眾可直接買票、畫位,台灣2家本土廉價航空營運後,更帶動了機票直購的風氣。
網路資訊流通快速,旅遊業「去中間化」成為不可擋的趨勢,陳明明表示,只過手代訂機票、飯店的旅行社,確實難以生存,須提高服務的價值,積極思考轉型,化身「旅遊顧問」,為客戶量身訂做方案,像是企業的員工旅遊、大家族團體旅行等。
另一方面,陳明明認為,與其做台灣人出國旅遊的生意,旅遊業者不妨開發台灣本地的深度旅遊產品,賣給全球顧客。「台灣只有2000萬人口,帶台灣人出國旅遊,市場很小。反過來,把台灣賣給其他國家的來客,市場大了好幾倍。」
陳明明創辦的旅遊網站KKday,賣的是世界各國旅遊「體驗」,例如與韓國彩虹橋經紀公司合作,開設一周藝人培訓課,讓遊客了解韓星如何養成,或是到韓國家庭學做料理等。
對國外來台的遊客,KKday也販售「探索老台北」、「布袋戲饗宴」等套裝,由專業導遊帶領遊客了解本土文化。陳明明指出,到目前止,以台灣為營運總部的KKday,國外營收已高達4成,客戶主要來自香港、澳門與東南亞。
出處:https://tw.news.yahoo.com/%E8%87%AA%E5%8A%A9%E5%A4%AF-%E5%82%B3%E7%B5%B1%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE%E6%89%BE%E6%B4%BB%E8%B7%AF-215005050--finance.html
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